本帖最后由 李靓才 于 2026-6-11 16:53 编辑
编者按：文章通过两位访客的鲜明对比，生动诠释“造访是门艺术”。推销员莽撞无备、无视他人忙碌，令人生厌；女记者有约有备、察言观色且利落高效，终获认可。案例典型，道理朴素却直击职场沟通痛点，实用性强。（编辑：李靓才） 造访，是一门艺术 题记：由于工作的关系，我接待过许多的来访者，由此也见识领教过许多不同的造访方法。有的造访，令人生厌，烦得你想下令逐客；有的造访，令人愉悦，给人一种启迪或享受。同是造访，如此不同，可见方法何其重要，职场人不可不察。
“陈经理在吗？”一个年轻人重重地敲击我办公室的玻璃门问道。
“请进！”年轻人推开门进了办公室。
“你是……”我抬起头问。
“刚刚跟你通过电话，我是……”年轻人自我介绍。
我明白了，这个个头不太高的小伙子，就是十分钟前刚与我通过电话，自称是省公司H处长的小老乡，处长要他来找我“玩玩”。我在电话上不是给他说过，今天我没有空，有事改日再来。可他为什么还要来打扰我呢？是怕我骗他吗？我心中有点不快，但出于礼貌，我递给他一杯茶，客气的向他招呼“请稍等，你先坐坐”。
其时，我正忙着，G副总正在跟我研究业务上的几个急需处理的事情，未及商量完毕，××广告公司承揽我司夜景广告业务的张先生和宣调科高科长又带着图纸进来了，要我“过过目”，然后再签约。这当中工会的李主席又进来，要我们领导确定参加市金融工会女工委员会的保险公司的女委员人选……考虑到事情那么多，怕他久等，我问小伙子“你有什么事情吗？”，“没事，我来玩玩”小伙子若无其事地说。
“玩玩”？我这里忙得要命，你却来玩玩？我们几个人都把目光转向了他，可他架着二朗腿，屁股一动也不动地稳稳的坐在沙发里，饶有兴味地啜饮着杯里的茶水，丝毫没有想告辞的意思。
因为事情太多，我不忍让人家久等，本想先处理一下他的事情，没想到他竟然说“没事”，但又老坐着不走。既然如此，我只好让他久等了。我照着我的计划，打仗似的做我的事情，他却坐在一旁当看客。也不知过了多长时间，待我处理完这些事情，抬头看他，小伙子正闭上眼睛，手上摇动着一本杂志，漫不经心地扇着风。
“你过来坐吧，这里凉快些。”因为房间大，空调功率又小，只有靠近空调机的我的办公桌周围才比较凉快。见我招呼他，便走到我对面的沙发上坐下。
“你贵姓？在哪里工作？”我无非是礼节性地问了一些通常初次见面的人都会问的问题。
他告诉我，自己毕业于××学校，分配到煤建公司，因为单位效益不好，自己跑出来为浙江某公司在三明推销产品，他不失时机地问我，要不要买他们的产品作为宣传品。很显然，这个小伙子“抬”出H处长，又极有耐心地等这么久，是为了卖货来登门的。我知道，小伙子也挺难的，如果有合适的产品，我一定会买他一点。但是，他都是些手表、皮带、打火机之类的大路货，一点也引不起我的兴趣。可小伙子似心有不甘，象是非要推销成功不可，还在喋喋不休地介绍他的产品。我因为第二天还要去福州开会，要办的事情还很多，早已无心听他“神侃”，有些不耐烦了。
如果小伙子会察言观色，又能把握时机，初次见面，我们聊到这儿，应该主动告辞了。如果他会留下一句“陈经理你忙吧，下次有什么好产品，再向你推荐，不好意思，占用你不少时间”这样的话，我想，他给我的印象不会太糟。
然而，小伙子似乎不会见机行事，他好象决心不顾我忙不忙，也不顾我是不是有兴趣听他讲话，或许他根本就不会察言观色，不会顾及别人的情绪，误以为我还很喜欢听他的“高论”。他不时还提出一些初次见面的人，一般不会提的问题来问我，诸如“听说你们公司的福利不错，是吗？”，“中秋节，你干吗不回福州？”……莫名其妙，问这些干吗？我只是草草地敷衍着他，而他似乎毫无感觉。
我还有许多事情要做，实在没有空消耗在这种无谓的言谈中，看他谈兴甚浓，还没有要走的意思，我真着急。如果是老熟人，我肯定直言相告“今天没空，以后再谈”，但他是H处长的小老乡，初次见面，不能“多多关照”也就罢了，总不能下逐客令。我没有别的办法，我只有让他更明显地感觉到，我对继续听他东拉西扯已毫无兴趣。于是，我拿起桌上的文件夹翻了起来，眼睛不再看着他，对他继续提出的一些不三不四的问题，偶尔发出一、两声“啊”、“哦”之类的简短回答，这一招果然灵，很快他也没了谈话的兴致，终于开口说“陈经理，你忙吧，我走了”
“对不起，今天太忙，让你久等。”我伸手与他握别。
“不要紧，下次等你有空，我再来。”
“欢迎！你慢走。”目送这个无端占用我不少宝贵时间的不速之客走出门去，我心里暗自在诅咒：楞小子，你可惜了我的光阴。你千万别再来了，我可没有时间来陪你。
我正在办公室认真地修改一份业务方面的文件，突然电话铃响了，我抓起电话，听筒里传来了一个女士清脆甜润的声音“您是保险公司陈总经理吗？”
“是的。”
“哎呀，陈总您好！我是XX报社XX部的记者，我叫XX，。。。。”不及我问她是谁，她已经简短的作了自我介绍。
“您好！”出于礼貌，在她介绍完自己姓名，略作停顿的当儿，我适时地回应问候她一句。
“有关保险宣传上的事情，我们可以合作。等您有空的时候我想去拜访您，具体谈谈我对保险宣传的一些想法，相信您会感兴趣的。陈总，您大概什么时候会有空？”
“我最近很忙，不过宣传上的事情，可以先找一下负责宣传调研工作的G科长谈谈，您看好吗？”因为找我要求做宣传广告的，买宣传品的人太多，我想来个“金蝉脱壳”。
“久闻陈总大名，只在电视上见过，我也想认识您，当面听一听您的意见，请您指点一下。事情倒并不很急，您最近忙就过些天吧。”
“那就过一段时间再说，很抱歉！”其实，真要抽个把小时出来，时间还是有的，但是，我知道报社记者找上门来的“合作”，无非是要我们“放血”，所以我想用时间来把女记者的耐心客客气气地拖掉。
过了个把星期，这位女记者果然打来电话，彬彬有理的给我“再说”来了，我又找了一个借口，再搪塞了她一回。
又过了几天，这位契而不舍的女记者再一次给我电话，一开口就“自我批评”似的“陈总，真不好意思，您那么忙，我又来打扰您了。怎么样，您什么时候有点空，我只要占您十分钟，下午行不行？”
“下午开党组会，明天上午九点吧。”X记者话说得这么真诚，又讲到这个份上，我知道自己不能再推辞了，人家几次三番预约，我不忍心再叫她吃闭门羹，就痛快地答应了她。
第二天上午九点，X记者准时应约，敲响了我办公室的铝合金玻璃门，我点头示意，她推门进屋。“陈总吗？我是X记者。”
“你很准时啊！”我将她引到沙发上坐下，随后给她端上一杯茶。
“我不能影响您的工作按排”她诚恳地说“您比L总年轻，思想一定很开拓。我们过去与L总合作得不错，今后跟陈总会合作得更好。”
“好啊！”我随口应和着。
“我带来一个合作项目，看陈总有没有兴趣？”她随后用期待的目光看着我。
“那你就具体说说吧！”
“我们是周报，拥有全市80%以上的读者，发行XX万份，主要进入家庭。如果能在这张报纸上开辟一个保险宣传栏目，面向家庭宣传个人交费的家财险，简易人身险和子女教育婚嫁金保险，是很有意义的。我们的报纸读者多，收费底，传播面广，是个理想的传播媒介。”
我们苦于这些个人交费的分散性业务，老是上不了规模，增长很慢，正在想办法。“这个思路倒不错，你怎么想到要宣传个人交费业务？”我问她。
“我做过调查，三明这地方个人业务很少，市内个人业务还比不上一些县。我想，《广播电视节目报》也是面向家庭的个人的，与保险个人业务有着共同的客户，我们在这里合作，介绍一些险种，将会推动个人业务的发展。”我佩服女记者的精明，她是有备而来的。我立即用电话把负责宣传调研的高科长叫了来。不用我介绍，他们是老熟人，一见面先是几句寒暄，而后她谈了一些具体的想法，我觉得不错，便对女记者说“这个合作可以考虑，您和高科长去具体策划，方案出来报给我。”
“陈总，您真爽快。这样吧，您很忙，我不能占用您太多的时间，我跟高科长是老熟悉了，保险宣传的具体安排，我们两个去商量。”说着，她站起身把手向我伸了过来。
“那好！”我握着她的纤纤细手说。
两个造访，一个是有约在先，一个是不速之客；一个是有备而来，一个是无的放矢；一个是彬彬有礼，一个是大大咧咧；一个是干练利索，一个是拖泥带水。结果一个是受人欢迎，一个是令人生厌；一个是马到成功，一个是无功而返。两相比较，优劣显见。我真希望我们的保险业务员，能像这位女记者那样干练利索，马到成功。
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发表于 2026-6-10 10:47:34
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