言商与阀商的启示

钟鸣

言 商 与 阀 商

钟鸣（Min Zong）

2026-06-10

前几天，一位老朋友在网上看到一篇《言商》的文章，多有感慨，情不自禁地打来电话，诉说着好一阵子。

这是一位专家型的老学者朋友，对其研究领域有一定的话语权。

那年，其研究领域顶级的学术年会征集学术论文，老朋友志意满满地投了一篇论文，被同行专家几轮匿名评审通过，并被年会正式通知录用。

就在这位老朋友兴致正高时，也就是几个月后，在年会论文即将被正式印刷出版发行时，他收到了一个通知，被遗憾地告知：不宜发表。

一时间，这位老朋友如此地不知所措，以至于一反常态，数年无言与人。

看了《言商》，他心里一亮。

人嘴天赋，
吃喝唱讲。
必有所见，
应有所想。

纵有所异，
亦许商量。
社会进步，
需高言商。

于是，就有了老朋友若有几分激动地打来上面的那一通电话。

我当然不能怠慢。随即，推心置腹、宽慰有加地与他娓娓道来。

是的，商字的起源似有几分神秘，以至于当今文字学术界仍众说纷纭，亦莫衷一是。何况，一般人群中也没有几个是文字学研究方面的专家，况且通常也不一定那么有必要去较真，人们常常只不过是对公认的商字通义大致了解一下而已。

商字的基本涵义，如：估量、计算、讨论、交换意见和除法的结果等大多都是大家所公认的。

在数学中，就除法运算而言，以A（被除数）、B（除数）、C（商）三个数为例，被除数（A）除以除数（B）所得的结果叫做商（C），写成算式就是，除法算式（division algorithm ）：

被除数（dividend）（A） ÷ 除数（divisor）（B） = 商（quotient）（C）。

例如，在除法算式 12 ÷ 2 = 6中，

12就是被除数（dividend）（A），2就是除数（divisor）（B），6就是商（quotient）（C）。

我们知道，除法是乘法的逆运算。将上面的除法还原成乘法，可以还原成：

被乘数（multiplicand）（B） × 乘数（divisor）（C） = 积（product）（A），

2（B） × 6（C） = 12（A），

这种除法还原为乘法的数学意义是表示：12这个数里面包含有6个2，因此，这种除法有时也叫做包含除法；

或者还原成：

被乘数（multiplicand）（C） × 乘数（divisor）（B） = 积（product）（A），

6（C） × 2（B） = 12（A），

这时除法还原为乘法的数学意义是表示：12这个数按6个为一组平分，可以分为2组，因此，这种除法有时也叫做平均除法。

值得注意的是，在上面的除法和乘法算式中，A、B、C三个数处在不同运算的不同位置时，分别有不同的名称，就像同一个人在不同的场合有不同的称呼一样。

以上乘法和除法知识是大家在小学阶段所学的基本知识。

为便于理解，以正整数为例，再对三个数的除法运算做进一步讨论：我们时常还会遇到百分数的概念。它是将商表示为一个数是另一个数的百分之几，也叫百分比或百分率。

以百分数表示的商，通常不是写成分数的形式，而是用符号“%”（百分号）来表示。

其基本算法‌是将需要运算的那部分数值除以总数值，再乘 100 ，除100（以%表示），这时就得到一个以百分比的形式来表示的商值，也是一种特殊的“比值”。

例如，一个班里有40人，女生4人，女生在全班同学中的占比就是 (4÷40)×100% = 10%。这时商值的百分比形式就是10%，也就是女生占比为10%，换句话说，就是这40人里面，有4人为女生，或者推而广之，就是每100人里面，有10人为女生。

商值的大小还可以用来表示量的增减变化，如，计算增长量或下降量时，用（新数值 - 旧数值）÷旧数值×100%，等。

有时候，还可以去掉百分号，同时将小数点向左移两位，就可将百分数变为小数。如，78% 变成小数 0.78。

或者，将百分数变为分数。如，将百分数写成分母是 100 的分数再进行约分，如 50% 就是 50/100，约分后得到分数 1/2，等。

综上所述，乘法是加法的快速运算，它有迅速汇聚各方想法、意愿和意志的社会学意义；除法则是乘法的逆运算，它有分类、过滤、筛选和取舍各方想法、意愿和意志的社会学意义。

商值还有其他多种表现形式，这里就不再赘述。

实际上，商值的概念在现实生活中的应用场景比比皆是，可随手拈来。

例如，我们通常比较熟悉的智商，即智力商数（Intelligence Quotient，IQ），指的就是一个人的智力测验成绩与同年龄被测试标准成绩相比的智力性商数值指标，作为衡量一个人智力高低的参照。

一般来说，一个人智商值的大小与天赋、学习、感悟、培养、训练、实战、心情、饮食和习惯等因数密切相关。智商值较高的人自学能力强、学习效率高、领会感悟深，工作成绩也会比较明显。

一般认为，通常人的智商大多在70—90之间，90—110属于比较优秀的水平。

另外，还有情商，即情绪商数（Emotional Quotient，EQ），它是指一个人对于自己和他人情感的感知、理解、处理和应对能力的情理性商数值指标，是表示一个人情绪控制力高下的参照。

此外，胆商（Daring Intelligence Quotient，DQ）和体商（Physical Quotient，PQ）也是多有出现于日常生活中。

前者，是用来描述一个人的胆量、胆识、胆略与决断能力的心理性商数值指标，反映一个人的冒险精神、机遇把握、使命担当、风险应对、危机处理和决策魄力等胆魄性能力的强弱。

后者，是表述一个人健康运动能力大小的体能性商数值指标，说明一个人体格健壮、运动神经敏感等方面的大致状态。

不难看出，商值体现的是一个相对性、相关性、启发性、融入性、许可性和宽融性问题。由此，言商（Speech Quotient，SQ）就自然而然地浮现在我们的脑海中了。

只不过，言商的内涵与外延的指向远较于上述各商数值的指向宽泛得多。

总体而言，言商是指言语表达的主观可能性与现实客观许可性相比的表现性商数值指标，用来评价主观表达可能性高低的参照。

对个人而言，言商是指一个人以口头、书面和形体等语言表达和展现其意念、想法、看法和观点的能力水平与同龄段、同时代和同环境下公认的个人语言表达和展现能力水平标准相比的个人言语性商数值指标，其言商值的高低意味着一个人语言表达能力水平和学识宽厚深度的相对高下。

显然，一个人言商值的大小与天赋、学习、感悟、培养、训练和实战等因数密切相关。与一位言商值较高的人沟通交往，信息交流与获取的效率通常比较高，这样的沟通交往的意义也会显著增强。

说到这里，就联想到老兄你前面说的你那篇论文，先被同行专家多轮匿名评审通过，而后最终被拒的情形。

且先不论获得同行专家几轮匿名评审通过未必就一定是最后的许可，还要看到其后至少还有必须的三审三校。

如果事先没有足够的思想准备，一时半会是很难接受无法得到最后会心一“笑”的那一刻的，这是完全可以理解的。

这里面可能就有一个言商的问题，有时候是需要自我反省和解脱的。

多数情况下，作为专家，其言商应该是不低的。

但是，言语的表达场景是有对象而言的，何况有时候还是多对象性的，更不用说大型演讲或公开发表什么论文之类的情形了。

在这种言语表达的场合中，多少牵连到一点情商的问题。

比如，在某一久别重逢的场合，A略带着几分恭维、几分夸奖和几分欣赏的意味微笑着对B说：哟，你越来越漂亮了。

在场的人一般不会在意A这话有什么含义或隐喻，就当是通常打打招呼而已。

但是，对于B来说，情况就未必会是这样。

这时的B，有可能虽然笑容犹在脸上，但是，B此刻的内心或许还会有那么几分隐喻的遐想：A你这是什么意思？这不是在众人面前隐喻我以前不怎么漂亮吗？

不对。A不应该这样看似在赞美我，实则却在隐喻我之前并不漂亮，至少是不那么漂亮。

哼，他应该说：哟，你之前都那么沉鱼落雁的，现在又这么倾国倾城和羞月闭花的，简直让我们都无地自容了。

是啊，即便我之前没有现在这么漂亮，那也不过是我的独有之美的不同表现形式罢了。

你这A，不是言商过低，就是缺乏欣赏力，更有可能是别有用心。

哼，真是是可忍孰不可忍！走着瞧！

对，我总有一天，就是要让你无地自容！

因为，我想到这里。心里就堵得慌。

天啊，可怜的A可能永远不曾想到今天的一句再普通不过的见面用语，通常大家也都是这么打招呼的，会对他的未来意味着什么......

确实，常话说，人上一百形形色色。不是所有人的心胸都那么地宽厚、宽广和宽容。

的确，就有那么一种人，外相慈祥、和蔼、善良，内心却不知在怎么想。

或许，这种人由于内心的极度空虚、自卑和狭隘，常常会将常态化的情形往消极、阴暗和危险的方向去无限放大地去想象。

于是，对个人而言，在言商的不同语境的情形中，从智商、言商和情商三维度来提高自己，加强提防和自我保护是十分必要的，也是置人生于不败之地的必要前提。

说着说着，仿佛电话那头传来了几声抽泣......

其实，我们平常说的一语道破梦中人、心有灵犀一点通和话不投机半句多等语句所表现的不同语境，都多少有一点将这几种不同言语场景下因个人言商值高低的差异所显现出的不同情境，形象地描写得入木三分。

对家庭而言，言商是指一家庭成员能够以口头、书面和形体等语言表达和展现其思想的可能性水准与同地域、同时代和同环境下公认的家庭语言表达和展现许可性水准相比的家庭言语性商数值指标，其言商值的大小表现着家庭成员在家庭中语言表达可能性大小的家庭宽容程度水平的相对高低。

家庭言商值的大小与其成员智商、情商、素养、情怀、心胸和境界等因数密切相关。处于一个家庭言商值较高的家庭中的人，常常会有温暖、幸福和港湾的欢心、开心和安心的温馨感觉，这对于儿童的成长尤为重要，这样高言商值的家庭环境无疑是创建和谐社会中一种令人向往的境界。

我们平常说的家和万事兴和家衰口不停等语句所表现的语境，多少有一点对这类言语场景下因家庭言商值高低的不同所反映出来的不同意境，形象地描述得栩栩如生。

对集体而言，言商是指一集体成员能够以口头、书面和形体等语言表达和展现其想法的可能性水准与同地域、同时代和同环境下公认的集体语言表达和展现许可性水准相比的集体言语性商数值指标，其言商值的大小体现集体成员在集体中语言表达可能性大小的集体宽松限度水平的相对高低。

集体言商值的大小与其成员智商、情商、素养、情怀、心胸、境界、修养、包容、团队、合作等因数密切相关。处于一个集体言商值较高的集体中的人，常常会有友情、关爱和互助的愉悦与激情，这样的集体也大概率地会充满朝气、活力、凝聚力和战斗力，这在变幻莫测、瞬息万变和竞争激烈的现代社会中是十分需要的。

我们平常说的要造成一个又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志、又有个人心情舒畅、生动活泼，那样一种集体氛围，这无疑是高集体言商值的一种崇高境界，催人奋进，令人神往。

对社会而言，言商是指一社会成员能够以口头、书面和形体等语言表达和展现其观点的可能性水准与同地域、同时代和同环境下公认的社会语言表达和展现许可性水准相比的社会言语性商数值指标，其言商值的大小反映着社会成员在社会中言语表达可能性大小的社会宽活尺度水平的相对高低。

社会言商值的大小与民主、文明、和谐、自由、平等、公平、法治、诚信、友善、包容、开放、合作等因数和氛围密切相关。处于高社会言商值社会中的人，常常会有参入感、正义感、使命感和责任感，这在现代文明社会是十分珍贵的。

现代社会的核心价值观所倡导的无疑就是要不断地向高社会言商值境界迈进，创建一个体现全区域、全成员、全方面和全过程性汇聚社会意愿的民主、文明与和谐型的高言商值社会，形成全社会范围内的又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志、又有个人心情舒畅、生动活泼，那样一种社会氛围，以最终实现个人爱国敬业、诚信友善，社会自由平等、公平法治、国家富强民主与文明和谐，这无疑是高社会言商值的极高境界，催人为之不懈奋发努力。

喔，老兄，说到这里，与你那论文又联系上了，那就是一个阀商（Valve Quotient，VQ）的概念。

一般来说，阀商是社会言商的一个高阶位子集，包含于社会言商之中。

我们知道，古今中外，社会实际上是有层次等级之分的。

阀，原意为功绩；与之密切相关的还有一个字——阅，本义为经历，故而有阅历一说。

古代名门旺族豪家的门前常常在左右两侧立上两根柱子，左曰“阀”，右为“阅”。柱上刻有家族之丰功伟绩、不同凡响的经历和相应官职，以有别于士族与寒门。后引申为上流顶层社会。

进而，又引申为依靠权势在某一方面具有决定性支配地位的人或集团，如：党阀;学阀（所谓的学术权威有可能在此之列）;财阀;军阀等。

到了阀的级别，说明在社会上流顶层的权势极大，处在某一方面决定性的支配位置，犹如在输水管上控制水流的地位和作用，因而，引申出了阀门的概念。

阀商，就是指在上流顶层社会中，言语表达的主观可能性与现实客观许可性相比的表现性商数值指标，用来评价其主观表达可能性高低的参照，适用于上流社会。

也就是说，在上流顶层社会，阀商表示上流社会成员能够以口头、书面和形体等语言表达和展现其思想、看法和观点的主观可能性与同地域、同时代和同环境下公认的上流社会语言表达和展现许可性水准相比的上流社会言语性商数值指标，其阀商值的大小反映着上流社会成员在社会中言语表达可能性大小的上流社会宽活尺度水平的相对高低。

所以啊，你老兄是在上流顶级的研究领域畅想苍穹，谈天说地，受到上流社会阀商的制约，那就是理所当然的了。

看看如今的我们，还在寒门级别的言商圈中纠结、求索、内卷和挣扎......

我的这位属于知己范畴的老朋友似乎有点茅塞顿开......

毋庸置疑，言商的概念已经广泛地、全方位和深度地融入到我们现实生活的方方面面，只不过我们有时可能无意识地没太在意而已，真可为习以为常，熟视无睹也。

深刻的认识、了解、提高和运用言商与阀商，无论从个人、家庭、集体和社会等各层次，还是从全区域、全成员、全方面和全过程等多维度，高言商值与高阀商值都是值得我们为之努力，应该成为我们始终不懈的追求目标，因为它是实现个人的人生价值、家庭的生活幸福、集体的进步成长和社会的文明发展行之有效的途径。

除此之外，商还有以金银镶饰、促使商品流通的经济行为、五音调式之一（相当于B调）、指代刻度数、秋季、星宿名、朝代名、国名、地名和姓氏，以及篇章等字义。

也就是说，商的外延至少含有模范、规则和章法等意思。例如，我们平常所说的“这事没法商量”，其含义就是，如果没有共同认可、有效和遵循的规则，这事就没法衡量和探讨，再继续下去也是徒劳的，甚至是适得其反的。

在古乐调中，以商音（也相当于2-Re）为主音的商调式乐曲能表现出悲壮高亢和铿锵如金的曲风，尤为适合古筝弹奏。由此可见，商音在乐曲中不可或缺和举足轻重的角色和地位。

总而言之，商的内涵、外延、韧性、包容、宽厚、严谨和表达形式之丰满等远超一般的文字。

真是光阴似箭啊，不知不觉中，我们的电话唠嗑已近一个小时了。

这样的话痨已经多年少见了。

再见，老兄，心勿太细，放过自己。安康开心，后聊有期。

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黄皮人

又是一篇佳作，点赞！

黄皮人

看来，作者对这类文章得心应手。

钟鸣

诚向逸飞中文网的各位领导、同仁和广大读者道歉：本文如下部分中的“ 乘数（divisor）”应为“乘数（multiplier）”：“我们知道，除法是乘法的逆运算。将上面的除法还原成乘法，可以还原成：

被乘数（multiplicand）（B） × 乘数（divisor）（C） = 积（product）（A），

2（B） × 6（C） = 12（A），

这种除法还原为乘法的数学意义是表示：12这个数里面包含有6个2，因此，这种除法有时也叫做包含除法；

或者还原成：

被乘数（multiplicand）（C） × 乘数（divisor）（B） = 积（product）（A），

6（C） × 2（B） = 12（A），”。